Recenzie na pelikan.sk. (Cestovná Kancelária) v Bratislava (Bratislavský).

pelikan.sk

532 Recenzie

218 Komentáre

Cestovná kancelária

Pribinova 10, 811 09 Staré Mesto, Slovensko

Zobraziť všetky komentáre

Popis Mapa Otváracie hodiny Recenzie Kontakt Fotografie

Popis

Informácie o pelikan.sk, Cestovná kancelária v Bratislava (Bratislavský)

Tu môžete vidieť polohu, otváracie hodiny, obľúbené časy, kontakt, fotografie a reálne recenzie vykonané používateľmi.

Toto miesto má dobré recenzie, to znamená, že so svojimi zákazníkmi zaobchádzajú dobre a vy sa budete s ich službami cítiť skvele, odporúčame na 100%!

Mapa

Otváracie hodiny pelikan.sk

Pondelok

9–17

Utorok

9–17

Streda

9–17

Štvrtok

9–17

Piatok

9–17

Sobota

Zatvorené

Nedeľa

Zatvorené

Obľúbené časy

Pondelok

9
10
11
12
13
14
15
16

Utorok

9
10
11
12
13
14
15
16

Streda

9
10
11
12
13
14
15
16

Štvrtok

9
10
11
12
13
14
15
16

Piatok

9
10
11
12
13
14
15
16

Recenzie pelikan.sk

Absolútne neodporúčam ... vaše peniaze si radi vezmú, ale servis veľmi zlý. V prvom rade si treba uvedomiť, že ich heslo "postaráme sa o Vás 24/7" je lož. Bol nám zrušený let zo Spojených Štátov do Británie, našťastie v nedeľu. Čakali sme "len" cca 10 hodín, aby sme sa dovolali do Pelikána. Po telefóne veľmi milí, ústretoví, sľubujú, že všetko vybavia, pomôžu. Zakaždým chcú zaslať bližšie info mailom. V maily samé výhovorky, ako oni nedokážu nič urobiť, v prílohe výstrižky z ich obchodných podmienok o tom, že nie su za nič zodpovední. Nakoľko boli našou sprostredkovateľskou spoločnosťou na nákup leteniek, neboli sme takmer vôbec schopní čokoľvek odkomunikovať s aerolinkou. Mali nás zastupovať. Nestalo sa. Ak si chcete ušetriť čas, peniaze a hlavne nervy, stres - zvoľte inú spoločnosť alebo kúpte letenky priamo od leteckej spoločnosti.

Keby budete chcieť všetky problémy už riešiť osobne lebo cez tie maili ste stratili všetky nervy. Tak už nie sú na SNP, ani v tej Eurovei. Neexistuje kancelária kde by vítali svojich klientov a snažili sa vyriešiť problémy. Musela som sa spýtať v Eurovei kde je notár pri zastávke- je tam taká recepcia vnútri, že kde sídli pelikán. Velmi milá recepčná mi vysvetlila že oni tu len sídlia no nemajú kanceláriu pre zákazníkov a že ona má také inštrukcie že keď len niekto niečo velmi súrne potrebuje tak ona vie niekoho z pelikána zavolať. :) našťastie somnou komunikovala velmi zlatá pani, ktorá bola velmi ústretová no vysvetlila mi že vedia riešiť problémy len cez email alebo telefón. Takže toľko. Nehľadajte kanceláriu - NEEXISTUJE.

Veľmi ma mrzí, že som si tieto recenzie neprečítala skôr. Mali sme letieť s deťmi do Londýna, deti vytešené, všetci pripravení až kým sme nezistili, že nám Pelikán zaslal chybné kódy na check in. Dovolať sa je nereálne na FB nikto nereaguje, na to že je to taká veľká spoločnosť. Po hodinách riešenia aj s leteckou spoločnosťou mali deti oči plné sĺz a my sme boli maximálne nahnevaní, ale veď máme poistenie...ktorá nám bolo vlastne na nič. Doposiaľ sa domáhame reklamácie ich služby, čomu Pelikán nerozumie, že nechceme reklamovať letenky, ale ich služby. Za všetko vždy môže letecká spoločnosť oni sú IBA PLATOBNÉ MIESTO. Pelikán nikdy viac!

Neodporucam! Po zakupeni leteniek mi volali 3x, aby sme sa cez nich nechali poistit. Na to cas mali. Avsak ked ma clovek problem s letenkou, nevie sa im dovolat. To uz cas nemaju. Nehovoriac o ich dostupnosti len cez pracovne dni do 17:00. Zrejme zabudli, ze predavaju letenky do celeho a sveta a tak by mali byt dostupni 24/7. Ale manazeri pelikanu mozno cestovali len prstom na mape, preto im staci taka smiesna dostupnost. Sluzby hrozne.

Nikdy viac … kúpené letenky mesiac a pól dopredu prídete na letisko lietadlo plne … riešenie mame čakať deň dva .. Reklamácia ? Mám si to riešiť s leteckou spoločnosťou …. Pritom letenky som mal zakúpené cez pelikan … letenky nás stali kolo 3000€ !!!! Poistenie k ničomu ….. a len výhovorky …. Nikdy viac !

Pelikan, najväčší oje**vači ako môžu byť s***vysyni. Nikdy nikam cez nich nechoďte. 4 letenky boli zrušené za nemalé peniaze (Dominikánska) a odozva žiadna po neoznámenom zrušení letov.

Agentúra bez kontaktného miesta. O tejto skutočnosti sa dozviete , až keď sa zbytočne preženiete . A dovolať sa je zbytočná snaha. Po tejto skúsenosti si kupujem letenky priamo od leteckej spoločnosti.

Aj po poisteni letu a vsemoznych garanciach Pelikana, zaplateni od poistneho po asistenciu … pri zruseni letu vam nepreplati europska cestovna poistovna nic. Neodporucam uz nikdy. A nejednalo sa o 100-200€ let, ale o vyse 1200€ letenku.

Leteli sme cez spoločnosť Pelikan na cyprus, z Viedne na Larnacu. Už pri prvom check ine sme mali problémy so serverom, pri návrate sa nám check in vôbec nepodaril urobiť… Na letisku Larnaca sme si museli check in znovu platiť, tak isto sme si museli priplácať aj za batožinu. Snažili sme sa 6x kontaktovat spoločnosť no bez úspechu. Po tejto skúsenosti, určite nebudeme cestovať touto spoločnosťou.

Davajte si pozor na objednavky leteniek cez pelikan.sk . Zauctuju vam poplatok, ktory vam nevratia, ani ked sa zrusi let. Radsej si objednajte letenku priamo u leteckej spolocnosti, tam mate sancu, ze o peniaze nepridete. Be careful by ordering fly tickets with pelikan.sk . They let you pay fee, which won't be refunded even if the flight was canceled. Better order fly tickets directly by airline, there you have a chance of not loosing money. Odpoved na pelikan.sk : O akej pomoci hovorite? Riesili sme to minimalne 6-krat na roznych urovniach a stale som vam tvrdil, ze si mate poplatok vymahat od toho, kto pochybil a let zrusil (letecka spolocnost) a nie od toho, kto bol poskodeny (ja). Dufam, ze ostatni sa poucia z vasich zlodejskych praktik a nenechaju sa okradnut. Answer to pelikan.sk: What help are you talking about? We discussed the issue minimum 6x on different levels and I told you everytime, you should charge the fee to them, who made the mistake and canceled the flight (airline) and not charge the aggrieved party (me). I hope other people will learn from your thievish practice and they don't get ripped off.

Nahodne som sa dozvedel 2 dni pred odletom ze nas let je zruseny. Pelikan nam nedal absolutne ziadne info cez email ani sms, keby som isiel na istotu na letisko a tam robil check in, asi ich prizabijem. Naposledy som kupoval letenky cez Pelikan

Pelikán je náš dlhodobý obchodný partner, seriózny a vždy ochotný vyjsť v ústrety zákazníkom

NIKDY NEODPORÚČAM!!!! TOTÁLNY CHAOS A ODRB. Objednala som letenky cez Pelikan, môj let bol zrušený, a Pelikan mi nevrátil peniaze ani za poistenie (ktoré mi vlastne ani nepomohlo, lebo na ZRUŠENIE LETENKY SA NEVZŤAHUJE, asi len keď lietadlo padne by sa dalo uplatniť) a ani za nimi navýšené poplatky (na info linke mi bolo povedané, že za servis ohľadom leteniek, taký servis, že sa na vás vykašlú, keď ten servis potrebujete). To by som ešte prežila, keďže to majú v milión stranových podmienkach napísané najmenším písmom na svete a človek to nemá šancu prečítať. Ale ďalej príbeh pokračuje tým, že Ryanair cez ktorých sme mali letieť, ako seriózna firma poslala na Pelikan účet moje peniaze, čisto za letenky a na Pelikan info linke mi dali úžasnú odpoveď na otázku kde sú moje peniaze: máme toho veľa, čakajte, neviem či nám prišli vaše peniaze, budeme vás kontaktovať...ale môže to trvať aj polroka, viete my nemáme na toto vytvorený systém. NIKDY VIAC!!!! Ale musím uznať, že systém ako okradnúť ľudí o peniaze máte vymyslený dokonale!!!

Neda sa dovolat na zakazincku linku, teda mozno da, ale po 2 x 8 minutach cakania na linke som to vzdal. A prepacte, je mi dost ukradnute, ze operatori su obsadeni, ta linka nieje zadarmo. Aktualizacia: Povazujem za fer napisat, ze problem je vyrieseny, ak vam nieco treba a nedovolate sa, napiste email. :)

Absolútne túto spoločnosť neodporúčam! Časť môjho letu cez leteckú spoločnosť Emirates bola zrušená a zmenená na iný dátum. V info maily, čo som obdŕžalo od Pelikanu ohľadom tejto skutočnosti stálo, že sa mam do 72 hodín obrátiť na ich Zákaznícky servis. Aj po x volaniach sa mi na zákaznícku linku nepodarilo dovolať. Napokon som sa rozhodla poslať na ich zákaznícky email už dva maily a stále aj po cca 2 týždňoch som neobdŕžala spätné info. Zákaznícky servis z ich strany 0 bodov!!!!

Prvý kontakt so spoločnosťou a hneď zlá skúsenosť. Letenka ku služobnej ceste objednaná a zaplatená. Let bol ihneď po zaplatení stornovaný s tým že peniaze budú vrátené. Ako môžete držať peniaze za produkt ktorý ponúkate a hneď po objednaní zavoláte že nie je dostupný? Zatiaľ som sa k peniazom nedostal čo mi dosť sťažuje služobnú cestu... Do spoločnosti PELIKÁN sa nedovoláte... Celkom neflexibilný prístup....

Zvycajne som si zaobstaravala letenky sama no sestra ma prekvapila darcekovym poukazom v Pelikan. Letenky do Neapolu mi prisli par dni po zakupeni a taktiez odpovedali rychlo aj na moj dotaz mailom. V buducnosti pri planovani citybreaku sa urcite pozriem na Pelikan opat. Len tak dalej 🙂

Pobočka v Bratislave zatvorená,na nete cez deň stále vypisuje že práve otvorená,po neustálom vypisovaní nech mi zavolajú,aj tak mi nezavolali,tak som im volal po 3 dňoch sám lebo mi zrušili spiatočny let z Filipin,tak mi ponúkli o 2 dní let neskôr a keďže na Filipinach je bezvizova povinnosť iba 30 dní,tak nemám záujem o ich náhradný termín,,jasné že mi to zdvihol nezaškolený personál že kolega to má nastarosť a pozrie sa na to,jasné že sa na to nepozrel a zase mi nikto nevolal,posledný krát idem cez Pelikán,tak neschopnú agentúru som ešte nezažil a to som im dal už druhú šancu keďže dva roky pred covidom som išiel tiež cez nich a dopadlo to katastrofálne,zrušený let,že mi nevedia vrátiť peniaze ,tak som si kúpil novú letenku a počas dovolenky mi piplo že mi dajú novú letenku alebo keš ale pravdaže za poplatok,no otras

Pelikan uz nikdy viac, chceli sme ich po náročnej covid dobe podporit ale len sme to oľutovali. Celá dovolenka sa kvôli ich zavádzanie predrazila o 400 eur, komunikácia následne neprofesionalna, nedalo sa dovolať, nevedeli nám vysvetliť dodatočne poplatky, ešte viac sa motali, nemali konštruktívny pristup. Absolútne nikdy viac...len vám to pokazí dovolenku.

NEODPORÚČAM !!!!!!! vám využívať služby firmy Pelikán. Kúpilla som si letenky v nedeľu večer s tým, že v pondelok doobeda mi prišiel mail, že medzičasom letenky zdraželi a musím doplatiť sumu 41€. Ak nie, tak mi peniaze vrátia naspäť. Po skúsenostiach ostatných zákazníkov (aj mojich známych) viem, že refundácia trvá priveľmi dlho, takže som sa rozhodla, aj napriek tomu, že s takýmto prístupom som sa nikdy nestretla!! a to teda nakupujem letenky pomerne často a tak isto cez nízkonákladovky, finančný rozdiel doplatiť. Avšak, v maily mi nikto neposkytol aboslútne žiadne platobné údaje kde môžem túto sumu doplatiť, ihneď som samozrejme na mail odpovedala a rovnako som volala aj na callcentrum. Spojenie s operátorom trvalo 20 MINÚT!!! 20 minút kým vám niekto len zdvihne telefón. Ihneď som nadiktovala svoje kontaktné údaje a poprosilla slečnu nech to vyrieši. Tá ma odpálkovala so slovami, že : bude vás niekto z urgentu kontaktovať. Musíte čakať.... Čakala som ďalšie 3 hodiny a keďže letenky opäť zdražovali tak som neváhala a volala opäť či toto myslia vážne. V telefńe mi slečna povedala, že tá suma sa navýšila na 57€ a či si to želám aj tak zaplatiť. Prosím vás poviete mi či je toto normálne? VAŠOU vinnou a neschopnosťou som musela doplácať na produkte, ktorý som si serózne ihneď zaplatila za vopred stanovenú sumu. Toto som ešte nikdy nezažila a s istotou vám poviem milý PELIKÁN, že ste prišli o zákazníka a veľmi rada upozorním na to aj vašich ostatných potenciálnych zákazníkov. Pekný deň.

tato spolocnost je ucinena tragedia: 1. letecka spolocnost zrusila let, nedostali sme o tom ziadnu informaciu od pelikan.sk, zachytili sme to medzi reklamami v spam priecinku 2. refundaciu je nutne riesit napriamo so spolocnostou ryanair, zaplatit za overenie totoznosti 3. refundacia bola akceptovana ryanairom, napriek tomu je vsak peniaze extremne narocne nechat si zaslat - clovek si musi absolvovat niekolko kol overeni (v kazdom kole sa stretava s tecnickymi chybami, kedy nejde v procese pokracovat a je nutne riesit to cez podporu ryanair), zasielani dokumentov, skenov dokladov a uctov za energie, vypisov z bankoveho uctu, ako vazne giganticky proces, samozrejme vsetko po anglicky a napriamo s Ryanair, ste ponechani na pospas osudu a pelikan.sk je v tomto bode prave brzdou, na ktorej cely proces pada, pelikan prave vnasa technicke issues do procesu - bezna refundacia leteniek kupenych priamo u leteckej spolocnosti je 5 minutova zalezitost - peikan.sk nikomu neodporucam, takato firma by mala ukoncit cinnost - ich odpoved nizsie je na smiech, reklamacny proces total nefunkcny, odrbavanie a zavadzanie im ide dobre

Ľahké kúpenie letenky možnosť zakúpenia online check-inu. Skvelá komunikácia prostredníctvom tlačidla zavolajte mi . Letenky prišli a dovolenku sme si užili.

Dnes som kupoval 4 letenky len neslo doplnit prirucnu batoziny po ziskani informacii z infolinky a opatovnom bookovani letenky uz bola kazda letenka drahsia o 26 eur. Vedeli presne o tak jedaky let mam zaujem a ze ho chcem kupit tak zdrazeli. Za mna neferove jednanie! :(

Letenky kupovať priamo od leteckých spoločností. Nikdy viac. Mesiac a pol ste v tom že letíte, letenky máte zaplatené, aby vám dva týzďne pred odletom zavolali že let sa zrušil ale môžete ísť iny cas o 240€ (Za 2osoby) drahšie. Pritom som pozerala priamo wizzair konkretny let a cena sa o tolko nenavysila. Takže neviem kde prišli na tiezo vymyslené sumy, ale komunikacia so zakaznickym servisom katastrofalna. Bud sa nedovolate alebo čakate na spojenie niekolko desiatok minut. Slubia že zavolaju druhy den, aby ste vyriešili problem ale neozvu sa. Ten jeden bod davam len vdaka tomu že promptne vratili peniaze za storno.

Na jednej strane argumentujú zvýšené ceny leteniek tým, že k letenkám ponúkajú adekvátne služby tzn. zákaznícku podporu a pod.! Avšak dovolať sa na podporu je takmer nemožné , o mailovej komunikácii ani nehovorím. Neviem si predstaviť s nimi riešiť nepredvídateľné okolnosti/komplikácie zo zahraničia!( z jedného O² čísla som volal 10x a súčet trvania hovorov/čakania kým vás spoja bol cez 40minút, z druhého čisla Orange to bolo 15 hovorov a celkovo som čakal na línke cez 70 minút- áno volania mám neobmedzene ale volať zo zahraničia? "dovolal som sa 1x!") Keď nedokáže spoločnosť Pelikán zvýšený nápor požiadaviek zákazníkov zvládať tak nepredávajte služby kde túto podporu garantujete! A odpovedať aká je situácia v leteckej doprave , covid19 situácia, že máte toho veľa a pod nemusíte. Letenky sme vo Vašej spoločnosti zakúpili posledný krát! Nikdy viac !

Uplna katastrofa. Vyse roka mi dlzia peniaze za letenky. Ponukli mi voucher, ktory je mensi ako to co som zaplatil. Vyhovaraju sa na ich VOP, kde je napisane, ze ich ciastka je nevratna. To znamena, ze oni pekne zarabaju a je im uplne jedno ci peniaze vratia alebo nie. Radsej sa budu dokolecka ospravedlnovat a vyhovarat na letecku spolocnost. Kde je tam logika? Uz som poziadal banku o refundaciu, nech to riesia oni. Urcite neodporucam s touto firmou spolupracovat.

Rovnako veľmi zlá skúsenosť, o akej je možné sa dočítať aj v inej recenzii. Totálna nekorektnosť, klamstvá, obohacovanie sa na úkor zákazníka. Taktiež zrušený aprílový let a dodnes (po neskutočne početnej komunikácii plnej výhovoriek) nevrátené peniaze. ABSOLÚTNE NEODPORÚČAM kúpu leteniek príp. ďalších služieb cez Pelikan!!!

Kde začať.... na úvod asi toľko že od Marca sa s Vami neviem skontaktovať a skutočne ma prešla trpezlivosť. Keď vaše dievčatá vedieť vyfajčievať pred pobočkou na Námestí SNP tak by mali určite vedieť zdvíhať telefóny a odpisovať na emaily viac ako len auto-respondom! To je nonsens čo predvádzate. Žiadam Vás aby ste ma kontaktovali na email: [email protected] nakoľko sa blíži termín mojho letu, ktorý som na vaše doporučenie prebookoval za nemalý poplatok a let bol zrušený!

Pelikan neodporúčam, nakoľko mi zrušili let v marci a dodnes môj refund nebol vybavený, na peniaze čakám už 7 mesiacov a stále nič. Mam stále čakať a byť trpezlivý, príde mi to choré aby som trištvrte roka čakal na vrátenie peňazí. Naozaj si ľudia rozmyslite či budete kupovať letenky cez pelikan, bohužiaľ ja som ty chybu urobil. Nabudúce kupujem letenky už len cez oficiálne stránky leteckých spoločností. Pelikan celé zle

Š.

Neviem čo je toto za firmu, jej služby som využil aj v minulosti, ale to čo robia tento rok nemá obdobu ! Kúpil som si dve letenky, jednu na inú osobu, táto osoba nie je spokojná s cenou, letenku chcem stornovať. Na maily nereagujú , telefóny nikto nedvíha a v kancelárii ( aspoň tu v Bratislave) sa nikto nenachádza. Funguje vôbec ešte táto firma?! A čo bude s letenkami, zakúpenými cez web ?! Veľa cestoviek za korony padlo na hubu , aj pelicantravel.sk pokiaľ má niake existenčné problémy no napriek tomu ponúkajú služby cez svoju stránku bez akéhokoľvek servisu, potom nech si tú web stránku vypnú a nech neponúkajú NIČ ! Lacné letenky sa dajú zohnať aj inde s tým že keď potrebujem niaku zmenu, viem sa dovolať , vybaviť !

Výborne služby , ochotný a profesionalny personál.

Mesiac a pol po tom, co som zakúpil letenky mi volali z Pelikanu, ze sa letenky zdraželi (pretože ich spoločnosť este nezakúpila) a mam doplatiť 30% sumy. Objednávajte si letenky priamo v spoločnosti ktorou letíte!

Neviem čo na to povedať. Pred mesiacom som poslal mailom zažiadosť o stav mojej refundacie, ktorú som urobil začiatkom mája. Doteraz čakám aspoň na prázdny mail. To tam máte naozaj tak veľa práce, že ani na maily neodpovedate? Aspoň sa tvárte, že dačo robíte? Táto situácia je tu niekoľko mesiacov. To vaši programatori nie sú schopní za niekoľko mesiacov urobiť dopytovaci systém na stav refundácii? Predstavte si, že v rovnakej situácii ako vy je aj x ostatných firiem a zvládajú to zo cťou. Nie ste v tom sami. Akurát, zaujímavé, iba vy sa vyhovarate...

O sedem dní by som mal letieť do Tanzánie. Pred niekoľkými týždňami som Pelikan požiadal mailom (telefonicky nemáte šancu) o zmenu termínu odletu a príletu. Mám vraj počkať, nemám im viac vypisovať, ozvú sa mi. Doteraz žiadna odozva zo strany Pelikanu nebola a tak čakám... Váš nezodpovedný prístup ku mne ako klientovi sa nedá ničím ospravedlniť. Prestaňte sa už konečne vyhovárať na COVID-19. Každý deň sa pokúšam spojiť sa s vami telefonicky - bez šance. Zobuďte sa!

Celé zle. Jediné miesto na osobný kontakt je už 2roky zatvorené a mozný je len telefonický a mailový kontakt. Svojim spôsobom si za tento "prozákaznícky" prustup nezaslúžia ani tú jednu☆

Neprofesionálne správanie spoločnosti, zavrie pobočku, nekomunikuje so zákazníkmi a nedovoláte sa nakoľko nikto nezdvíha telefón. Večne sa len vyhovárajú na problémy, ako sú vyťažení. Potrebujem riešiť refundáciu leteniek, ale keďže neodpovedáte na emaily je to neprofesionálne. Na túto spoločnosť by si mala konečne posvietiť SOI.

Ako čítam už aj predchádzajúce recenzie, problém ktorý dnes vznikol pri nákupe "akciových" leteniek je akousi novou cestou spoločnosti Pelikán ako zarobiť na klientoch, nakoľko nie som jediná, u ktorej takáto chybička vznikla. Včera sme si rezervovali a hneď aj uhradili letenky do Paríža, s tým, že nám od spoločnosti Pelikan už aj prišli "letenky" a potvrdenie o zaplatení na email, kvôli čomu sme teda hneď aj realizovali zabookovanie ubytovania na daný dátum. Dnes poobede mi prišiel od Vás mail, že letecky prepravca medzitým zmenil ceny leteniek daného letu a my buď môžme daný rozdiel doplatiť (požadovaný rozdiel bol vyšší ako samotná cena leteniek) alebo nám môžu vrátiť peniaze. Ja chápem tomu, že ceny leteniek kolíšu ale ak ja jeden deň kúpim letenky za danú cenu a na druhy deň sa ich cena zmení, myslim, že nie je vhodné a je to skôr zavádzajúce pýtať vzniknutý rozdiel od klienta doplatiť, nakoľko potom nevidím zmysel v ponúkani "akciových" leteniek ak teda podľa vašej politiky následne požadujete rozdiel medzi akciovou a neakciovou cenou doplatiť. Príde mi to len ako spôsob klamania a využívania klientov a nie ako seriózny prístup serióznej rezervačnej spoločnosťi. Tak ako bolo už v predchádzajúcej recenzií písané, taktiež budeme o týchto nepoctivých praktikách informovať SOI. Samozrejme STORNO poplatok za zabookované ubytovanie nám nikto nevráti.

v čase hojnosti je každý kapitán a úspešný, avšak skutočná schopnosť managovania a profesionalita sa ukazuje až v čase krízy resp. keď nie vždy sa všetko darí. U mňa neakceptovatelná neprofesionalita , je neprijatelne aby firma ktorá má v hlavnej náplni práce komunikovanie so zákazníkmi prestala komunikovať , neriešiť nezdvihanie telefónov, neodpovedanie na emaily a vyhovarať sa na obrovské množstvo práce súvisiace s covid19..nebudťe smiesni. už len to že keď vás tu niekto pochváli nasleduje okamžitá reakcia, poďakovanie avšak na negatívne komentáre je tu ticho... už nikdy viac nikdy !!

Cez spoločnosť pelikán som si zakúpila letenky minulý rok a let bol zo strany leteckej spoločnosti zrušený. Doteraz mi Pelikán neposlal peniaze späť. Som veľmi sklamaná z prístupu spoločnosti.

Posledný krát čo sme zakúpili letenky cez Pelikán. Po riadnej úhrade a potvrdení platby leteniek nám po niekoľkých hodinách došiel e-mail, že ceny leteniek sa u preravcu zvýšili a že je potrebné doplatiť rozdiel v cene. Po hovore s pracovníčkou Pelikánu nám bolo povedané, že ceny sa menia neikoľkokrát denne u prepravcov a oni letenky jednoducho nestihli zakúpiť za nami zaplatenú sumu... neviem čo mám k tomu viac ani dodať...o danom budeme samozrejme informovať SOI, keďže sa nám tento postup nezdal veľmi prospotrebiteľský - aby zákazník zodpovedal za ich zjavne zle nastavený systém. Ešte podotknem, že šlo o sumu 90 EUR, čo by pre účely PR Pelikán určite nezruinovalo . Dajte si preto prosím na toto pozor, keďže u Vás to nemusí byť len 90 EUR.

NEODPORUCAM PELIKAN.SK. Viac ako 8 mesiacov sa snazim ziskat od tejto spolocnosti naspat peniaze za zrusene lety, do dnesneho dna nemam ani cent - spolocnost pritom dostala za letenky 100 % refundaciu od leteckych spolocnosti, co potvrdili aj sami mailom. Avsak ako pisu, maximalne sa "snazia".... viac ako 8 mesiacov... Tato spolocnost je cisty odrb a rovnako aj komunikacia jej zamestnancov, ktori vas v telefonate doslava a dopismena vysmeju... Len pre info, aby si niekto nemyslel ze riesim 5 €.... pelikan mi dlhuje viac ako 760 €...

Pre mna je Pelikán takmer každoročne destináciou kde si vyberám svoje cesty a dovolenky. Objednanie aj nákup sú ľahké, pohodlne aj prehľadne. Komunikácia s firmou je promptná a korektná. Sú ochotní znášať milión mojich doobjednani alebo zmien. Vždy slušne a trpezlivé vystupovanie. Zatiaľ každá dovolenka dopadla Super a mame ako rodina veľa krásnych spomienok.

Rozhodne neodporúčam pelikan...v marci som si kúpil letenky, let bol zrušený, žiadal som refundáciu a do dnešného dňa som svoje peniaze nevidel (čakám už cca 150 dní), vždy ma odbiju so správou že musím byť trpezlivý a mám čakať...lenže vec je taká že známemu už peniaze vrátili ale mne stále nič...nechápem kde je problém? Keď sa tam snažím dovolať tak sa tvária že majú strašne preplnené linky...ja chcem len späť SVOJE peniaze na ktore tvrdo makám...takže PELIKAN nikdy viac....nikdy

Už štyri mesiac čakám na vrátenie peňazí kvôli zrušenému letu z dôvodu covid-19, mali sme letieť presne v deň, kedy zavreli letiská, no peniaze sa mi stále nevrátili, vraj majú toho veľa, to akože ešte nevyriešili ani ten prvý den od uzavretia? Si snad robite zo mna srandu, odtiaľto letenku už nikdy viac.

Ústretové, milé a profesionálne vyriešenie môjho problému pracovníčkou call centra. Problému, ktorý som si spôsobil sám. Prajem všetko dobré celému kolektívu. Ešte raz veľká vďaka.

Letenky zrušené začiatkom marca leteckou spoločnosťou (Turkish). Zamestnanec Pelikana písomne potvrdil, že refundacia bude trvať 3 mesiace, po urgenciach v júli zas napísali 4-5 mesiacov. No ako počítam, tak pocitam, najneskôr v auguste mali byť peniaze za letenky na účte a nič. V každej komunikácii argumentujete, že je výnimočná situácia a hneď ako letecka spoločnosť vráti peniaze, posuniete ich ľuďom. Tak mi prosím ukážte oficiálne stanovisko Turkish, kde sa uvádza, že peniaze zadrziavaju. Osobne si myslím, že vratky za letenky Pelikan dávno dostal a drží ich na svojom účte. Keďže je nás takto čakajúcich zrejme dosť, je správny čas vyvinúť spoločnú snahu a posunúť prípad na SOI a súčasne medializovat.

Na Vianoce sme išli na dovolenku s Pelikánom a bolo to výborné! Odporúčam!

Boli sme na 4 dňovom leteckom zájazde. Komunikácia s Pelikánom skvelá, hotel krásny, transfer - všetko prebehlo v poriadku. Páči sa mi široká ponuka leteniek aj zájazdov, určite s nimi ešte niekam pôjdeme.

Zakupil som cez Pelikan letenky pre skupinu 4 cestujucich do Miami este v januari, letiet som mal zaciatkom marca, tj. este pred vypuknutim covidu. Letenky som pri zakupeni riadne poistil cez Pelikan, resp. poistovnu Generali, ktoru ponukali. Zo zdravotnych dovodoc jedneho z cestujucich sme boli nuteni let 2 dni pred odletom zrusit. Poistka takuto situaciu plne kryla, avsak okrem neustalych vyhovoriek od pracovnikov Pelikanu, ze mam cakat, lebo maju toho vela, mi do dnesneho dna ani neboli schopni potvrdit tlacivo pre poistovnu, aby som si uplatnil riadne zaplatenu poistku a opakovane sa vyhovaraju (teda to bolo este par mesiacov dozadu, teraz uz nereaguju vobec a ignoruju akykolvek kontakt) na nejaku letecku spolocnost, s ktorou ja nic nemam, pretoze mam riadne uzatvorenu a zaplatenu poistnu zmluvu s poistovnou Generali, kde Pelikan vystupuje ako sprostredkovatel poistenia. A ako funguje dnes Pelikan: kancelaria zatvorena, telefonicke spojenie nemozne, na emaily nereaguju. Tomi hovorim prozakaznicky pristup. Je to hanba a vysmech podnikania v oblasti sluzieb. Aj ine firmy v oblasti cestovneho ruchu celia nasledkom covidu, ale tak neprofesionalny pristup pre aky sa rozhodol Pelikan je skutocne zlozite najst!

Pelikan najlepšie letenky môžem odporučiť všetkým. Už 7 leteniek som nakupovala iba od Vás. Hocičo čo som nevedela,nepochopila, mi vždy bolí vaši zamestnanci ochotní pomôcť, napísať. Stránka je zrozumiteľná,jednoduchá a preto nie je problém hladať letenku ktorú potrebujem. Píšem veľké ďakujem :)

Boli sme cez Pelikan v Azerbajdzane, konkretne v Baku. Hotel vynikajuci, v priamom centre na pesej zone. Boli sme maximalne spokojni a vrelo doporucujeme navstevu tejto krajiny a samozrejme aj Pelikan. Ustretovi zamestnanci, od komunikacie s nimi az po samotny pobyt, vsetko na jednotku :)

Týždeň pred dovolenkou sme sa náhodou dozvedeli, že nám letecká spoločnosť posunula let o 2 dni neskôr (pred tým nám už posunula o deň skôr). Pelikán sa vyjadril, že oni nedostali info od leteckej spoločnosti. Overiť to neviem. Teraz už neexistuje let na ten dátum (ubytko apod. máme už zaplatené, zmena by nás vyšla veľa), len o deň neskôr a za skoro 3-násobnú cenu. Zarážajúce je, že pôvodné letenky vraj budú refundovať, ale mimo Pelikánových sprostredkovateľských poplatkov. Tzn. Pelikán neberie žiadnu zodpovednosť za nič, ale poplatok za sprostredkovanie si nechajú. A pokojne by nás nechali objednať cez nich druhý let, kde si zase zoberú sprostredkovateľský poplatok. Je to vraj vo Všeobecných obchodných podmienkach. Nevidím žiadny zmysel toho, aby som ešte niekedy objednával cez Pelikan.sk, resp. Letenky.sk (tiež patria Pelikánu).

Vyborny vyhladavac leteniek s mimoriadnym servisom. V pripade akychkolvek otazok odporucam Pelikan FB chat cez ktory dostanete rychle a jasne odpovede. Dokonca par minut po rezervacii leteniek nam sami zavolali naspat pre overenie vsetkych udajov...a to bola nedela vecer! Taktiez fajn je ich vyhladavac autopozicovni, kde maju dobre ceny a potesila aj 10% dodatocna zlava cez kupon. Je mi jasne, ze sa daju najst aj o par eur lacnejsie letenky, ale ten servis a prehladnost za to stoji.

Chcel by som ostatnych zakaznikov ktori uvazuju nad kupou letenky z firmy Pelikan, dorazne upozornit na ich pristup a jednanie. 7.4.2020 mi boli leteckou spolocnostou zrusene letenky v suvislosti s COVIDom. Do dnesneho dna nemam svoje peniaze spat (pricom zakonna lehota je 30 dni). Na zakaznickej linke neodpovedaju a hraju mrtvu rybu. PELIKAN UZ NIKDY!

práve som sa vrátila z pobytu v Geneve+Chamonix a všetko bolo úplne super. Skvelo nakombinovaný balíček, perfektná poloha hotela- hlavná autobusová a vlaková stanica- 2 min pešo, autobusová zastávka smer Chamonix tiež max 2min. pešo a do centra pešo max. 7min. vrelo odporúčam

Veľmi neseriózne jednanie, po zaplatení zájazdu vyžadujú rôzne nezmyselné doplatky. Absolútne neodporúčam. Zájazd aj letenku si dokážete zabezpečiť podstatne lacnejšia za pár minút hľadania.

Som veľmi spokojná... Pri kúpe letenky sa neustále menili odlety, takže vybavenie prebukovania bolo vždy rýchle a bezproblémové... Ďakujem ❤️...prajem firme veľa úspechov!

Skvelý zákaznícky servis a ochota pomôcť v každej situácií. Určite odporúčam či už hľadáte letenky, ubytovanie, prenájom auta alebo dovolenku.

Veľmi rýchla odozva, poskytnuté informácie, milý prozákaznícky prístup. Hodnotím veľmi pozitívne, určite odporúčam a s pelikánom už nakupujem niekoľkýráz po sebe.

Kúpa leteniek šla hladko a zákaznická linka bola pri dotazoch vždy nápomocná cez mail aj messenger. Lety prebehli bez problému, síce na linke prevádzkovanej Transavia sme nedostali jedlo ani pitie ale to nie je chyba pelikánu, viacmenej upozornenie dopredu by som privítal.

Dobra skusenost, vybrali sme kratku dovolenku s letenkami v Grecku. Standardne cestovky neponukaju kratke zajazdy...

Ústretovosť a ochota zo strany všetkých pracovníkov, s ktorými som hovorila telefonicky alebo aj osobne. Velmi dobrá poloha agentúry aj príjemné prostredie .

preco máte otváracie hodiny keď máte zatvorené? 02/54649494

odporúčam cestovať cez Pelikán, sú velmi ochotní poradiť a zodpovedať na otázky.Dá sa k nim dobre dovolať a obratom vybavia požiadavky. Mila komunikácia.Na budúce zas len cez nich.

Už 4 mesiace a stále nič čo sa týka refundácie. Telefón nedvíhajú, pobočka zatvorená, no maily s ponukami o dovolenku nonstop nové. Ryanair vrátil priatelke peniaze behom dvoch týždňov. 👎🏼

Keby môžem dám 0. Neprofesionálny prístup, detinské chovanie na pobočke aj cez telefón. Tri krát som vyskúšal, tri krát som sa sklamal.

Úplná katastrofa a neschopnosť... No nedá sa čudovať, keď som sa bola pozrieť osobne ako to tam vizerá..

Odporucam tuto firmu nakolko, aj ked po dlhom trapeni, ale stalej podpore zo strany pelikana sme obdrzali peniaze za svoje zrusene letenky na manzelkyn ucet. Dakujeme za podporu. - M.U.

Nevedel som si poradiť s checkin online.Dva dni som otravoval s prosbami o radu.Slečna-pani Lucia poradila,vyriešila,vybavila. Ďakujem pekne. Patrik.

Veľmi dobrá komunikácia (telefonicky, aj cez WhatsApp), rýchle vybavenie objednávky. Vysoká spokojnosť s kvalitnými službami.

So servisom Palikan.sk som bol maximálne spokojný.. Pri riešení problému ohľadom víz bola pracovníčka (Lucia) veľmi milá a promptná.

Maximálna spokojnosť. Moje otázky boli vyriešené v priebehu pár minút. Určite odporúčam :)

Ústretové a rýchle jednanie, podľa môjho názoru na Slovensku firma ktorá nemá konkurenciu.

vynikajuci zakaznicky servis, ochota pomoct a vyriesit problem, moznost komunikovat aj cez whatsapp a najlepsie ceny leteniek do celeho sveta :)

Perfektná kancelária, super spolupráca, vynikajúci servis. Vždy sa radi opäť vraciame na stránka Pelikánu a kupujeme pobyty či letenky. Vďaka ;)

Výborná , rýchla odozva :)..slečna zo zákazníckeho servisu bola veľmi milá a nápomocná :) vrelo odporúčam

Lucia, s ktorou som komunikovala prostredníctvom FB messanger bola veľmi milá, ochotná a nápomocná pri riešení môjho problému so stornom letenky. Ďakujem pekne.

Ďakujem za spokojné vyriešenie transportu z Ameriky do Viedne v Corona kríze 6/2020.

Výborná komunikácia, rýchla odozva aj pri riešení poistnej udalosti.Ďakujem.

Skvelú pristup personálu cez messenger. Ochotná a príjemná Lucia. Ďakujem krásne. Odporúčam.

Ďakujem za urýchlene riešenie môjej rezervácie. Dúfam že informačný mail o jej potvrdení príde co najskôr 😏

letenky kupujem uz niekolko rokov cez Pelikan a nevidim dovod menit predajcu. Vdaka

S Pelikanon už viac ako 15 rokov. Spokojnosť. Ďakujem ❤️

Odporúčam! Vždy majú milý zákaznicky servis, ktorí mi vždy ochotne poradil.

Maximalna spokojnost, ochotni personal, rychla odozva a pomoc. Dakujem a vrelo doporucujem vsetkym.

Lucia ochotne a rychlo odpovedala na moju otazku, odporucam kontaktovat zakaznicke centrum v pripade potreby.

Cez whatsapp výborná komunikácia. Rýchla a profesionálna. Vždy keď môžem využívam ich služby.

Pomohli mi promptne prebukovať letenky po zrušení predchádzajúceho letu. Ďakujem!!!

Ochotny personal, po viacnasobnom a nestandardnom jednani nadalej so mnou mali trpezlivost. Dakujem

Ziadna komunikacia so zakaznikom. Za zruseny let uz 3 mesiace cakame na vratenie penazi. Priamo cez letecku spolocnost to trva tyzden! Cez pelikan, 3 mesiace a stale nic. Ak letenky tak uz len napriamo a nie cez Pelikan!

Doposiaľ som spokojný, preto na nákup leteniek využívam výhradne pelikán.sk.

Z nicom sa neda podelit.Su zavrety!!!!

Velmi kvalitne fundovane sluzby,ako by som ich robil ja na stolicke mojho domu.

V pohode, všetko vysvetlia a ochota poradit.

nikdy viac. letel som viac krat ale uz nikdy. a este ked sa im nepaci váš nazor potom ta vsade zablokuju

Pelikán ponuka veľmi zaujímavé produkty, k tomu milý a profesionálny prístup v komunikácií.

Som max. spokojný, pomoc pri kupe aj počas sviatku 😌

Ste dobri a verim, ze budete stale hladat vylepsenia pre svojich klientov a tie najvyhodnejsie letenky, dik Lubos

Absolute nereaguju na telefonaty

velmi dobra skusenost, nie len s rezervaciou ale aj komunikacia so zakaznickym centrom je super

Skvelé služby ! Rýchlo , ochotne a za rozumnú cenu. Ďakujem

Výborne, bol som včas informovaný o zmene, ste super

Maximalna ustretovost personalu a kvalitne sluzby za dobru cenu.

neodpovedajú na mail, nedovoláte sa a takto sa správa CK Pelikán k zákazníkom

Rezerváciu sedadiel možno aj rok dopredu. Super jednanie a odozva

Chapem situaciu, dakujem za pomoc

letenky za super ceny a k tomu dobry zakaznicky servis! doporucujem

Chelo by to infolinku / hotline aspon pre uz zakupene letenky / zajazdy aj pocas soboty nedele.

Výborné, rýchle, ústretové jednanie, vysokokvalitná spolupráca - spokojnosť!

Milý Pelikán, ďakujeme za perfektný servis, a perfektnú dovolenku v Nice:)

skvele sluzby a servis pri vyhladavani leteniek ci dovoleniek, odporucam!

Ochota vybaviť zákazníka. Veľmi dobrá pomoc.

Rýchle vybavovanie, ústretové jednanie so zákazníkom

vzdy som bola velmi spokojna so sluzbami pelikanu

Super letenky objednané, cez messenger pomohli rýchlo. Ďakujem.

Pomohli,vyriešili k mojej spokojnosti.

Ponúka poradenstvo služby predaj leteniej

Kúpa letenky na Slovensku. Da sa aj osobne vyzdvihnúť

Veľmi milý a ochotný poradca na whatsapp podpore.

Maximálna snaha pomôcť klientovi!

Vzdy maximalna spokojnost , rychle a profesionalne poradenstvo.

Pozitívny prístup, korektné a rýchle vybavenie.

Dakujem za rychle riesenie pripadnych problemov.

Veľmi ochotný personál. Pochvala.

Pomohli mi s Check-inom ktory na stranke wizz air nesiel

Zatial všetko., O.K.!

Najlepsie ceny a servis k letenkam , urcite odporucam

Super cestovka, dobré ponuky

Rýchle a spoľahlivé riešenia

Nedovolala som sa.

Maximálne ústretový prístup.

Profesionálny prístup pracovníkov

vysoká profesionalita a flexibilita!

Nepáčilo

Zatial iba dobré skúsenosti

profesionálny prístup k zákazníkom

Personál vždy ochotný pomôcť

Super služby ďakujem

Promptne vybavenie dopytu.

profesionalita, ochota, rýchlosť

Výborny zakaznícky servis

Rychla a uspokojiva odpoved.

Absolútna spokojnosť ;)

Rýchla odozva

Sklamanie ... 😔

dobra ponuka

Krachli...???

NIKDY VIAC!!! NEPOUZIVAJTE ich služby! Nech skrachuju pri tomto sposobe "poskytovania služieb". Letenky rezevovane 2.1. vecer, ozvali sa 5.1. VECER, ze cena sa zvysi o 120 Eur. Teda ich moznym oneskorenim riesenia objednavky a zanedbanim mohlo dojst medzicasom k zmene ceny a za ten stav su zodpovedni. Peniaze chcu hned, ale na vratenie vraj treba pockat 15-20 dni. Zatial stale nevratili, pritom v dnesnej dobe su ZDARMA zrychlene platby bank a vratit vedia do PAR SEKUND!! Neopravnene obohacovanie sa, ziadna pridana hodnota a DOKONCA ked som si klikal tie letenky sam cez letecku spolocnost, tak som ich nasiel este aj lacnejsie, tak AKYCH 120Eur navyse??? NIKDY VIAC A prajem uspesny krach !

Našiel som letenky lacné letenky a tak som sa prvýkrát rozhodol využiť služby Pelikánu. Zaplatil som, no na druhý deň ráno ma čakal email, že mám doplatiť ďalšie peniaze (+10%), inak mi zrušia letenky. Neuveriteľné. Bolo to prvý aj posledný krát.

(Preložené) So serverom Pelikán som spokojná. Dokázali nájsť let iba s jedným prestupom a za výrazne nižšiu cenu ako ostatní. (Pôvodné) Se serverem Pelikán jsem spokojená. Dokázali najít let pouze s jedním přestupem a za výrazně nižší cenu než ostatní.

(Preložené) Sú veľmi milí, komunikatívni a veľmi rýchlo a ochotne vyriešili náš problém s menom na letenke za tú najlepšiu možnú cenu. Môžem len odporučiť. (Pôvodné) Jsou velice milí, komunikativní a velice rychle a ochotně vyřešili náš problém se jménem na letence za tu nejlepší možnou cenu. Mohu jen doporučit.

(Preložené) Ja mám dobrú skúsenosť. (Pôvodné) Já mám dobrou zkušenost.

Pelikan is definitely the best travel agency I’ve ever tried and not just in Slovakia but in the whole Europe. I’ve bought multiple flight tickets through them without any problems, with great customer service and the prices were by far the cheapest. Even if you are not from Slovakia, their website has an option to be displayed in English and they have very wide range of destinations in Europe and beyond. (Preložené) Pelikan je jednoznačne najlepšia cestovná kancelária, akú som kedy skúšal a to nielen na Slovensku, ale v celej Európe. Kúpil som si cez nich viacero leteniek bez problémov, so skvelým zákazníckym servisom a ceny boli zďaleka najlacnejšie. Aj keď nie ste zo Slovenska, ich web má možnosť zobrazenia v angličtine a majú veľmi širokú škálu destinácií v Európe aj mimo nej.

(Preložené) To čo predvádzate v týchto dňoch, kedy úplne nereagujete a všetkého ste zanechali upostred riešenia ma presvedčilo, že už cez vás letenky nikdy nekúpim :/ A to som mal váš systém veľmi rád! (Pôvodné) To co předvádíte v těchto dnech, kdy naprosto nereagujete a všeho jste zanechali upostřed řešení mě přesvědčilo, že už přes vás letenky nikdy nekoupím :/ A to jsem měl váš systém velmi rád !

(Preložené) Situácia bola vyriešená, trvalo to, ale situácia bola bezprecedentná a preto som sa rozhodol, že hodnotenie vďaka kladnému vybaveniu o dosť cele iste, ujmem. Vďaka. Pôvodný komentár nechávam, aby som predišiel úplnému revizionizmu :) Asi najhoršie zákaznícka skúsenosť ... Chápem, že v vzniknutú situáciu nikto neletí nikam, ale na e-maily mi nikto neodpovedá už dlhšie ako mesiac, nie je možnosť sa dovolať na zákaznícky servis ... Vzhľadom na situáciu mám právo na storno leteniek, pretože som si zariaďoval drahšie poistenie v ktorom je to jasne stanovené, ale neviem na čom som, chodia mi akurát automatické správy s preložením letov, ktoré ani nenadväzujú (nadväzujúce rokov odlet skôr ako je prílet). Je to absurdné a bohužiaľ musím dať aspoň jednu hviezdu. Nikdy viac a dúfam, že dostanem aspoň väčšia časť platby späť. (Pôvodné) Situace byla vyřešena, trvalo to, ale situace byla bezprecedentní a proto jsem se rozhodl, že hodnocení díky kladnému vyřízení o dost zlehčím. Díky. Původní komentář nechávám, abych předešel úplnému revizionismu :) Asi nejhorší zákaznická zkušenost... Chápu, že v nastálé situaci nikdo neletí nikam, ale na e-maily mi nikdo neodpovídá už déle jak měsíc, není možnost se dovolat na zákaznický servis... Vzhledem k situaci mám právo na storno letenek, protože jsem si zařizoval dražší pojištění ve kterém je to jasně stanoveno, ale nevím na čem jsem, chodí mi akorát automatické zprávy s přeložením letů, které ani nenavazují (navazující let odléta dříve než je přílet). Je to absurdní a bohužel musím dát alespoň jednu hvězdu. Nikdy více a doufám, že dostanu alespoň větší část platby zpátky.

Great company, one of the best services i have experienced, after something went wrong. (Preložené) Skvelá spoločnosť, jedna z najlepších služieb, aké som zažil, potom, čo sa niečo pokazilo.

(Preložené) Veľmi milá, rýchla komunikácia, ochota a skvely prístup. Veľmi ďakujem. (Pôvodné) Velice mila,rychla komunikace,ochota a skvely pristup.Moc dekuji.

(Preložené) Zlé skúsenosti. Kupovali sme cez Pelikána letenky od Smartwings z Brna. Smartwings zrušilo rokov. Pelikán nám napriek tomu naúčtoval poplatok za každú letenku 200 Kč, navyše sme museli vyplniť storno letenky a na peniaze máme čakať 8 týždňov. Zatiaľ čo priamo cez Smartwings šlo rokov jednoducho zmeniť za iný. (Pôvodné) Špatné zkušenosti. Kupovali jsme přes Pelikána letenky od Smartwings z Brna. Smartwings zrušilo let. Pelikán nám přesto naúčtoval poplatek za každou letenku 200 Kč, navíc jsme museli vyplnit storno letenky a na peníze máme čekat 8 týdnů. Zatímco přímo přes Smartwings šlo let jednoduše změnit za jiný.

(Preložené) Spoločnosť zrejme skrachovala. Nikto na žiadnej platforme nereaguje. Odlet sme mali mať pred 14 dňami a do dnešného dňa žiadna správa, nieto ešte peniaze! Na email nereagujú a na tel. nikto nie je. Nikdy viac a dúfam, že sa všetko vyrieši (aj keď so značným oneskorením). (Pôvodné) Společnost zřejmě zkrachovala. Nikdo na žádné platformě nereaguje. Odlet jsme měli mít před 14 dny a do dnešního dne žádná zpráva, natož peníze! Na email nereagují a na tel. nikdo není. Nikdy více a doufám, že se vše vyřeší (i když se značným zpožděním).

(Preložené) Veľmi zlá skúsenosť. Naúčtované servisné poplatky za nič pelikánom. Veľmi zlá komunikácia. Chápem, že je COVID a je toho dosť, ale toto je nehorázne. NEODPORÚČAJEM. (Pôvodné) Velice špatná zkušenost. Naúčtované servisní poplatky za nic pelikánem. Velice špatná komunikace. Chápu, že je COVID a je toho dost, ale toto je nehorázné. NEDOPORUČUJI.

(Preložené) Ja som urobil hroznú skúsenosť. Ako môže nejaká firma zadržiavať ľuďom peniaze a nekomunikovať. Takto sa správali mafiánske firmy v 90 rokoch. Mám chuť na ne podať žalobu. Tie kkecy o tom, že toho majú veľa sú nezmysel. Keď tak nájdem brigádnikov a riešim. Oni namiesto toho zatvoria kanceláriu a nikto sa im nedovolá. Toto hraničí až s bezdôvodným obohacovaním. Presný príklad tho ako sa nemá správať firma v sektore služieb. Kecy o tom, že je ťažká sittuácia, nič na veci nemení... už nikdy viac Pelíkán. Keby nám vrátili peniaze už to mám 100x vyriešené. (Pôvodné) Já jsem učinil hroznou zkušenost. Jak může nějaká firma zadržovat lidem peníze a nekomunikovat. Takhle se chovali mafiánské firmy v 90 letech. Mám chuť na ně podat žalobu. Ty kkecy o tom, že toho mají moc jsou nesmysl. Když tak najmu brigádníky a řeším. Oni místo toho zavřou kancelář a nikdo se jim nedovolá. Toto hraničí až s bezdůvodným obohacováním. Přesný příklad tho jak se nemá chovat firma v sektoru služeb. Kecy o tom, že je těžká sittuace, nic na věci nemění... jIž nikdy více Pelíkán. Kdyby nám vrátili peníze již to mám 100x vyřešeno.

(Preložené) Služby spoločnosti som využila zatiaľ dvakrát a zakaždým som bola veľmi spokojná. Objednanie služieb a komunikácia prebiehala úplne bez problému. (Pôvodné) Služby společnosti jsem využila prozatím dvakrát a pokaždé jsem byla velmi spokojená. Objednání služeb a komunikace probíhala naprosto bez problému.

(Preložené) Nie vždy je "Pelichán" najlacnejší, ale možnosť komunikácie v češtine či slovenčine a ochota pracovníkov pomôcť alebo vyjsť v ústrety je SUPER :-) (Pôvodné) Ne vždy je "Pelichán" nejlevnější, ale možnost komunikace v češtině či slovenštině a ochota pracovníků pomoci nebo vyjít vstříc je SUPER :-)

(Preložené) Môžem maximálne odporučiť. Letecká spoločnosť nám zrušila spiatočný let domov. Ihneď prišla automaticky vygenerovaná sms... a po zavolaní nám Pelikán (konkrétne pani Romana Zvarová a Simona Beľáková... týmto ešte raz ďakujem), dokázal zaistiť alternatívny let domov a to bez poplatkov. Kamaráti, čo mali svoje letenky cez inú spoločnosť si museli sami kúpiť let domov a to bez náhrady (takže sme mali porovnanie prístupu inde). (Pôvodné) Můžu maximálně doporučit. Letecká společnost nám zrušila zpáteční let domů. Ihned přišla automaticky vygenerovaná sms... a po zavolání nám Pelikán (konkrétně paní Romana Zvarová a Simona Beľáková... tímto ještě jednou děkuji), dokázal zajistit alternativní let domů a to bez poplatků. Kamarádi, co měli své letenky přes jinou společnost si museli sami koupit let domů a to bez náhrady (takže jsme měli porovnání přístupu jinde).

(Preložené) Už niekoľko dní sa nemôžem dovolať na žiadne uvedené kontaktné číslo. (Pôvodné) Už několik dní se nemohu dovolat na žádné uvedene kontaktní číslo.

We bought tickets through Pelikan and when we had to check-in, we could not find such reservation. We tried to call and send emails, but nobody respond. We could not fly and when we finally connect with them a week after, they told us that is our fault, because we did not use the correct link to check-in. We used the link in their email confirmation, but it was looking suspicious anyway, because the link was to a strange website. I also heard about similar issues from friends, so no more tickets through Pelikan. Always use the flight provider. (Preložené) Kúpili sme si lístky cez Pelikan a keď sme sa mali prihlásiť, takú rezerváciu sme nenašli. Snažili sme sa zavolať a poslať e-maily, ale nikto nereagoval. Nemohli sme letieť a keď sme sa s nimi konečne po týždni spojili, povedali nám, že je to naša chyba, pretože sme nepoužili správny odkaz na check-in. Použili sme odkaz v ich e-mailovom potvrdení, ale aj tak to vyzeralo podozrivo, pretože odkaz smeroval na podivnú webovú stránku. O podobných problémoch som počul aj od kamarátov, takže už žiadne letenky cez Pelikán. Vždy používajte poskytovateľa letov.

(Preložené) Slečna Veronika mi cez Messenger krásne so všetkým poradila, pomohla a spoločne sme problém vyriešili. Odpovede boli rýchle a jasné. Týmto veľmi ďakujem za ochotu a pomoc. :) (Pôvodné) Slečna Veronika mi skrze Messenger krásně se vším poradila, pomohla a společně jsme problém vyřešily. Odpovědi byly rychlé a jasné. Tímto velmi děkuji za ochotu a pomoc. :)

(Preložené) Som spokojná, mala som otázku ohľadom elektronickej letenky, ktorú som si v minulosti musela vytlačiť. Dnes zjednodušené. Prekazovať sa budem už len palubným lístkom, ktorý som si vytlačila. (Pôvodné) Jsem spokojena,měla jsem dotaz ohledně elektronické letenky,kterou jsem si v minulosti musela vytisknou.Dnes zjednodušeno.Prokazovat se budu již jen palubním lístkem,který jsem si vytiskla.

(Preložené) Chcem vyjadriť spokojnosť so službami Pelikan.cz. Doteraz som mala dobré skúsenosti, ochotný a milý personal a všetko zariadili bez problémov a v prípade otázok by som ocenila ochotu a ústretovosť. (Pôvodné) Chci vyjádřit spokojenost se službami Pelikan.cz. Doposud jsem měla dobré zkušenosti, ochotný a milý personal a vše zařídili bez problémů a v případě dotazů bych ocenila ochotu a vstřícnost.

(Preložené) Skvelé služby 🙂 operátorky sú milé profesionálky, so všetkým pomôžu a zodpovedia aj otázky nad rámec ich povinností. (Pôvodné) Skvělé služby 🙂 operátorky jsou milé profesionálky, se vším pomůžou a zodpoví i otázky nad rámec jejich povinností.

(Preložené) Na vyhľadávanie akčných leteniek ideálne. Obvykle o pár drobných drahšie ako inde, ale vráti sa to na perfektnú komunikáciu a prehľadnosti. V prípade otázok alebo problémov oceňujem ochotu a snahu rýchlej pomoci. (Pôvodné) Na vyhledávání akčních letenek ideální. Obvykle o pár drobných dražší než jinde, ale vrátí se to na perfektní komunikaci a přehlednosti. V případě dotazů nebo problémů oceňuji ochotu a snahu rychlé pomoci.

(Preložené) Radi budeme zase spolupracovať. Cez Pelikán letím už po niekoľkokrát a zatiaľ stále na výbornú. (Pôvodné) Rádi budeme zase spolupracovat.Přes Pelikán letím již po několikáté a zatím pořád na výbornou.

(Preložené) Tu pracujú skutoční ľudia, ktorí sú pripravení takmer okamžite byť nápomocní aj zákazníkom z internetu. Riešenie po 📧 ľahko a rýchlo. (Pôvodné) Zde pracují skuteční lidé, kteří jsou připraveni takřka okamžitě býti nápomocni i zákazníkům z internetu. Řešení po 📧 snadno a rychle.

(Preložené) Komplexné služby, letenky, poistenie, prenájom vozidiel atď. Dobrá komunikácia, ochota, rýchle jednanie. (Pôvodné) Komplexní služby, letenky, pojištění, pronájem vozů atd. Dobrá komunikace , ochota, rychlé jednání....

Currently dealing with poor customer service. Hopefully they can fix my issues and I can update this review...Until then 1 start and honestly feel like I am being scammed. (Preložené) V súčasnosti sa stretávame so zlým zákazníckym servisom. Dúfajme, že dokážu vyriešiť moje problémy a môžem aktualizovať túto recenziu... Dovtedy 1 začnite a úprimne sa cítim, ako keby som bol scammed.

(Preložené) Pelikánom už nikdy necestovať. Zakúpili sme si letenky na Balli a cesta späť no 3krát nám zrušili rokov. Neochotný ľudia. No proste katastrofa. Doporučuju nelieta inak sa späť už nedostanete .. (Pôvodné) Pelikánem už nikdy necestovat . Zakoupili jsme si letenky na Balli a cesta zpátky no 3krát nám zrušili let . Neochotní lidé . No prostě katastrofa . Doporučuju nelétat jinak se zpátky už nedostanete ..

(Preložené) Perfektná profesionálna práca pani Danihelová. Skvelý prístup. Moc děkuji.Vlad'ka Koch (Pôvodné) Perfektní profesionální práce paní Danihelové. Skvělý přístup. Moc děkuji.Vlad´ka Koch

(Preložené) výborne zostavená ponuka podľa požiadaviek, pružne doladené zmeny (Pôvodné) výborně sestavená nabídka dle požadavků, pružně doladěny změny

(Preložené) Veľmi dobrá rýchla komunikácia, maximálna ústretovosť, ďakujem. (Pôvodné) Velice dobrá rychlá komunikace , maximální vstřícnost, děkuji.

(Preložené) Všetko bez problémov, výborný servis od Pelikána, môžem len odporučiť !!! (Pôvodné) Vše bez problémů,výborný servis od Pelikána,mohu jen doporučit !!!

(Preložené) Spoločnosť Pelikán mi veľmi pomohla so zariaďovaním letu do USA. Oceňujem skvelé operátormi na Whatsapp, najmä slečnu Luciu, ktorá ochotne zariadila zmenu termínu odletu. (Pôvodné) Společnost Pelikán mi velmi pomohla se zařizováním letu do USA. Oceňuji skvělé operátory na Whatsapp, zejména slečnu Lucii, která ochotně zařidila změnu termínu odletu.

(Preložené) Perfektné služby a rýchle reakcie na otázky. Ďakujem (Pôvodné) Perfektní služby a rychlé reakce na dotazy. Děkuji

(Preložené) Veľmi si cením ústretovosť všetkých pracovníkov Pelikan.cz. Výborná komunikácia, ochota pomôcť. SUPER (Pôvodné) Velice si cením vstřícnosti všech pracovníků Pelikan.cz. Výborná komunikace, ochota pomoci. SUPER

(Preložené) Veľmi dobrá komunikácia, rýchlosť, ochota aj presné info. Tak by mal vyzerať profi servis. (Pôvodné) Velmi dobrá komunikace, rychlost, ochota i přesné info. Tak by měl vypadat profi servis.

(Preložené) Rýchla odpoveď, výstižná a ponúkajúca aj ďalšie varianty. Good job. (Pôvodné) Rychlá odpověď, výstižná a nabízející i další varianty. Good job.